近日，2024年度安徽省城市公共交通發(fā)展水平績效評價結(jié)果正式公布，我市城市公交在公交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面的突出表現(xiàn)，斬獲第七名的優(yōu)異成績，這標(biāo)志著我市城市公交服務(wù)能力與綜合管理水平獲得省級層面的高度認(rèn)可。

        本次績效評價由省交通行業(yè)主管部門牽頭組織，涵蓋公交線網(wǎng)覆蓋、運營服務(wù)效率、便民服務(wù)成效、設(shè)施建設(shè)保障、財政投入保障、綠色低碳發(fā)展等多個核心維度，通過定量考核與定性評估相結(jié)合的方式，全面衡量省內(nèi)各地公共交通發(fā)展水平。

01政策保駕護(hù)航，公交穩(wěn)健前行

        市委市政府資金與政策雙輪驅(qū)動，為城市公交健康發(fā)展提供硬核支撐。截至2024年底，我市的運營補貼到位率、駕駛員健康體檢覆蓋率、公共交通便民服務(wù)提升成效、公交站點500米覆蓋率等指標(biāo)均排名全省第一名，首末站擁有率為89.39%，排名全省第四名，新能源車輛占比達(dá)到99.13%，排名全省第三名。

02織密線網(wǎng)布局，出行體驗躍升

        亳州公交持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)，構(gòu)建“快干支微+定制”公交服務(wù)體系。目前，中心城區(qū)公交線路長度528公里，開通運營線路33條，線網(wǎng)密度為3.1，公交站臺物理港灣比率為44.75%，各項指標(biāo)排名全省位置靠前，標(biāo)志我市公交線網(wǎng)設(shè)置科學(xué)合理，運營效率便民高效。

03聚力品牌塑造，窗口形象煥新

        始終堅持“線路有終點，服務(wù)無止境”的工作理念，持續(xù)提升“微笑服務(wù) 溫馨公交”服務(wù)品牌建設(shè)。城市公交平均發(fā)車間隔9.86分鐘，排名全省第二名，準(zhǔn)點率97.81%，排名全省第四名。城市公交市民滿意度從2021年的86.1%提升至2024年的90.54%，得分位于全省第四名。2024年，亳州公交5路木蘭線榮獲"全國巾幗文明崗"榮譽稱號，81路駕駛員任兵榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號，集團公司榮獲"安徽省五一勞動獎狀"。

04數(shù)智領(lǐng)航驅(qū)動，服務(wù)品質(zhì)迭代

        亳州公交主動擁抱數(shù)字化變革，以數(shù)智技術(shù)為引擎賦能服務(wù)升級。搭建智能調(diào)度平臺，通過大數(shù)據(jù)分析實時優(yōu)化行車路線，實現(xiàn)運力與客流的精準(zhǔn)匹配;升級線上服務(wù)渠道，開發(fā)實時公交查詢APP，集成建設(shè)定制公交、碳積分兌換、失物招領(lǐng)等綠色出行服務(wù)功能;積極為老年人、退役軍人、第三代社?？ǖ瘸丝腿后w開通快捷支付服務(wù)，受到社會一致好評。通過數(shù)智化服務(wù)升級，有效推動了服務(wù)模式從“被動響應(yīng)”向“主動作為”的運營轉(zhuǎn)變，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)迭代提升。

        亳州公交將以此次績效評價為契機，持續(xù)鞏固現(xiàn)有成果，聚焦短板弱項，針對評價中存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合運營實際，精準(zhǔn)研判公交客流趨勢，結(jié)合城市發(fā)展需求，強化公交運營效能，為城市活力提升，為市民安全、便捷、高效和幸福的出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。