自2024年12月28日正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，亳州機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站始終秉承“五心服務(wù)”理念，持續(xù)擦亮“溫馨交通”服務(wù)品牌，全體工作人員以崗為家，用責(zé)任與溫情守護(hù)每一位過(guò)往司乘。春運(yùn)開(kāi)啟，收費(fèi)站進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)保障，以高效處置和貼心關(guān)懷，溫暖旅客返鄉(xiāng)路。

        2月4日，正值春運(yùn)返程高峰，一輛私家車(chē)因燃油耗盡滯留在收費(fèi)站附近。收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)車(chē)輛至安全區(qū)域，并貼心將司乘人員安置于休息室，提供熱水、照看隨行兒童，同時(shí)協(xié)助其購(gòu)買(mǎi)燃油、排除故障。在工作人員的高效協(xié)作下，車(chē)輛很快得以重新啟程，司乘人員連連致謝后安心駛離。

        這樣的溫情場(chǎng)景并非偶然。開(kāi)站至今，收費(fèi)站已累計(jì)處置車(chē)輛故障、提供應(yīng)急援助等各類(lèi)服務(wù)28件，收獲司乘致謝錦旗9面。無(wú)論是為新能源車(chē)緊急充電、雪天為車(chē)輛擦拭號(hào)牌，還是在婦女節(jié)向女司機(jī)贈(zèng)送鮮花、麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)為農(nóng)機(jī)駕駛員準(zhǔn)備消暑物資，抑或是深入周邊鄉(xiāng)村開(kāi)展交通安全宣傳……收費(fèi)站始終將主動(dòng)服務(wù)融入日常，以“五心”換司乘“安心”，已成為沿途一座可靠的“暖心驛站”。

        春運(yùn)期間，收費(fèi)站全面升級(jí)服務(wù)保障，在原有便民服務(wù)臺(tái)基礎(chǔ)上，增配應(yīng)急藥品、簡(jiǎn)易工具、行車(chē)指南等物資，并加強(qiáng)值班值守與現(xiàn)場(chǎng)巡查，確保第一時(shí)間響應(yīng)司乘需求，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，以溫情陪伴旅途，全力守護(hù)每一位旅客平安、順暢、溫暖出行。